Todos los negocios requieren de una serie de actividades claves, que son las acciones más importantes que debe realizar una empresa para que funcione y tenga éxito.

¿Cuáles son las actividades claves que requiere tu negocio para que funcione en internet?

Dentro del universo del eCommerce, la plataforma que elijas para montar tu tienda, la plataforma de pagos que utilices y la logística de entrega serán los pilares fundamentales para que tu negocio funcione.

Las plataformas de eCommerce, como Wobiz te permiten a muy bajo costo y en cuestión de pocas horas, montar tu negocio con todos los elementos necesarios para que comience a funcionar: integración con plataformas de pagos, convenios para envíos, hosting y dominio personalizado, cuentas de mail, analíticas de tu sitio, plantillas de diseño listas para ser aplicadas o incluso como la opción que ofrece Wobiz de contratar a un especialista que realice un diseño profesional y personalizado.

Por otro lado, muchas incluyen la opción de integraciones con otras plataformas como Mailchimp, Google Analytics, que facilita la concentración de todas las actividades en el mismo lugar.

Lo bueno de tercerizar la plataforma es que no debes contratar a un equipo de tecnología que te ayude a implementar mejoras o mantener el sitio, ya que las actualizaciones corren por cuenta del equipo de desarrollo de la plataforma. Debes tener en cuenta que el proveedor que elijas debe funcionar bien, mantenerse siempre activo con las últimas tendencias porque tu tienda será la forma en la que los clientes te conocerán y comprarán tus productos.

Otra de las actividades claves que mencionamos se trata de la logística, pulir todos los aspectos de este proceso, ayudará a que tu cliente tenga una mejor experiencia de compra.

Algunas preguntas que deberás hacerte antes de montar tu tienda:

• Si ofrecerás envíos a domicilio, retiro sin costo o envíos hasta una oficina de correo.
• Si ofrecerás cambios sobre el producto.
• Si ofrecerás envío gratuito.
• Cuánto tiempo máximo demorará la entrega.

Siempre que puedas evita cobrar por el envío u ofrece costos bajos porque influye directamente en la decisión de compra. Una tendencia que está en auge son los envíos express, si bien suele tener un costo más caro muchos usuarios prefieren recibir la compra ese mismo día y abonar un precio mayor del servicio con tal de tenerlo lo antes posible.

Piensa con quién necesitarás aliarte para montar tu empresa y hacer que el negocio funcione, qué cosas tendrás que hacer por tu cuenta y cuáles podrás tercerizar. Muchos negocios tienen como estrategia acoplarse a otras empresas para reducir riesgos y optimizar recursos.

Debes tener en claro quiénes serán tus proveedores y quiénes aliados, cómo trabajarás con ellos, estipular tiempos y procedimientos logísticos que dentro del universo del ecommerce son factores críticos.

Por ejemplo, un emprendimiento de catering para eventos, tiene que priorizar la relación con sus proveedores de alimentos, así como deberá resolver los servicios de logística para el traslado del servicio para el evento. Seguramente sus aliados estén relacionados con los salones de fiestas y los planificadores de eventos que recomendarán sus servicios a otros clientes.