Hoy, las redes sociales son el punto de entrada principal al recorrido de compra digital. La venta no siempre se produce directamente en Instagram o TikTok, pero sí suele comenzar allí: con una historia, un reel, un video de un influencer o una recomendación. Es el espacio donde el cliente te descubre, recuerda e investiga.

📊 Datos clave (DataReportal + Hootsuite, 2024):

• 66 % descubre nuevos productos en redes sociales.
  
  
• El 75 % de los consumidores afirma que una buena presencia en redes influye positivamente en su decisión de compra.
  (Fuente: DataReportal + Hootsuite, Digital 2024)
  
  
• El 52 % de los usuarios espera una respuesta en menos de 1 hora al contactar por redes.

Esto evidencia que no basta con tener un buen producto o una tienda online. Si no estás en el radar del cliente desde el principio, quedás fuera del proceso de decisión.