Según el reporte “Digital 2024” de We Are Social y Meltwater, el comportamiento y uso de redes varía considerablemente por edad, intereses y tipo de producto.

Conocer las características de cada grupo etario es fundamental para crear contenido y estrategias que realmente conecten con tu audiencia. A continuación, se presenta un resumen unificado del comportamiento digital por generaciones

Características por Grupo Etario

Generación Z (16-25 años)

• Buscan autenticidad y cercanía en las marcas.
• Rechazan el contenido excesivamente producido o publicitario.
• Prefieren videos cortos, espontáneos y en formato vertical.
• Interactúan más con creadores que parecen reales o cotidianos.
• Sus plataformas principales son TikTok, Instagram y YouTube Shorts.
• Toman decisiones de compra basadas en tendencias, reseñas sociales y recomendaciones de influencers.

Millennials (26-39 años)

• Valoran el diseño atractivo, el storytelling, las reseñas de otros usuarios y una buena relación calidad-precio.
• Se sienten identificados con marcas que comunican propósito y valores.
• Son los mayores compradores en redes sociales.
• El 71 % ha comprado ropa en redes como Instagram o Facebook en el último año.
• Prefieren contenido visualmente cuidado y mensajes que aporten valor emocional o funcional.
  
  

Generación X (40-55 años)

• Buscan claridad, contenido explicativo y atención personalizada.
• Prefieren evitar procesos complejos o páginas recargadas.
• Usan principalmente Facebook, WhatsApp y Google.
• Se inclinan por mensajes informativos y testimonios confiables más que por contenidos virales.

Boomers (55+ años)

• Están cada vez más digitalizados, especialmente desde la pandemia.
• Utilizan Facebook y WhatsApp como sus principales canales de contacto.
• Valoran la confianza, la claridad y los canales simples.
• Prefieren opciones de pago tradicionales, procesos simples y atención cercana.

Responden bien a contenido directo, sin tecnicismos, y con un tono amable.